MuttKnee Brace offers virtual calls, free of charge, to help with the initial measurements as well as follow up calls to aid with the initial adjustments that will need to be made. If you are unsure of the measurements you've taken, send us an email and ask for assistance and we will schedule in a virtual call to get proper measurements. If the measurements are incorrect and you receive the brace, notify us and we will get new measurements and get another set made for you free of charge.
¿Hacen envíos fuera de los Estados Unidos?
¡SÍ! Enviamos a varios países diferentes. Los costos de envío variarán dependiendo de dónde se encuentre. Si tiene alguna pregunta con respecto a las empresas de envío utilizadas o los precios, comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico y podemos responder preguntas específicas.
DEVOLUCIONES
Due to the custom nature of each brace there are NO REFUNDS. We do guarantee a proper fit; meaning if the brace is not fitting properly, we make a new set and send them to you free of charge. This will require virtual calls and/or pictures. We will always make the fit of the brace and your pup's healing the number one priority.
¿CÓMO SE ENVÍA Y CUÁL ES EL COSTO?
Realizamos envíos dentro de los Estados Unidos a través de USPS y UPS. Si no puede recibir paquetes con ninguno de estos mensajeros, notifíquenos y le brindaremos otras opciones.
Tarifa fija de USPS: $10.00 UPS Terrestre: $11.00 UPS 2do día Aéreo: $19.00 Pedido URGENTE (incluido el vuelo del segundo día): $59,00
Los envíos internacionales generalmente se realizan a través de USPS Priority Mail Express y hay un cargo de $50.00.
¿MI PERRO DEBE USAR LA CORREA MUTTKNEE TODO EL TIEMPO?
Recomendamos encarecidamente que su perro sólo use el aparato ortopédico durante las horas normales de vigilia del día. Le sugerimos que se ponga el aparato ortopédico por la mañana y se lo quite por la noche cuando descanse.
¿CUÁNTO TIEMPO DE RECUPERACIÓN CON LA MUTTKNEE BRACE?
Si su cachorro tiene un desgarro del ligamento cruzado de la rodilla, le recomendamos que use el aparato ortopédico de manera constante durante tres a seis meses. Este es el tiempo promedio que su perro debe usar el aparato ortopédico mientras el tejido cicatricial se acumula en el área correcta, se espesa y fortalece la rodilla. Por supuesto, la edad del perro y el alcance de la lesión influyen. Para actividades extremas, recomendamos que su perro use MuttKnee Brace durante el primer año para evitar volver a lesionarse la rodilla.
¿CUÁNDO DEBO DEJAR DE USAR LA MUTTKNEE BRACE?
As recovery can vary, keep an eye on how your dog walks after a few months. That will help you determine whether or not further use is necessary. We are always here to answer any questions, even months after you ordered! Checking in with your veterinarian for follow up is always recommended as they will be able to give a good assessment of your pup's progress.
¿PUEDO LAVAR LA RODILLA MUTTKNEE?
El aparato ortopédico es lavable e incluso se puede utilizar durante la terapia con agua. Recomendamos secar el aparato ortopédico al aire después del lavado para evitar daños al aparato ortopédico.
¿Y SI MI PERRO SUFRE UNA LESIÓN EN LA OTRA RODILLA?
There's no need to worry! We can retrofit another MuttKnee Brace to the original to support the other knee for $70. It is common for a dog to end up with an injury in what is now their "good leg" days or even months after the initial injury on the other. We almost always recommend you order two braces from the beginning to give that extra support on the good leg and prevent the same injury in the future.